VHV Gruppe sucht in eine/n Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement (ID-Nummer: 13687057)
Kundenservice-Spezialist (m/w/d) Wir suchen Dich als Kundenservice-Spezialist! Vollzeit/TeilzeitVon zu Hause aus arbeitenAb 15€ pro StundeD Deine Aufgaben: Telefonische Betreuung und Beratung von Versicherten zu Gesundheitsthemen und Vorsorgeangeboten Aktives Informieren über kostenfreie Untersuchungen sowie Programme rund um Ernährung, Bewegung und Entspannung Erkennen von individuellen Bedürfnissen und passgenaue Serviceangebote unterbreiten Dokumentation von Anliegen im CRM-System und Weiterleitung komplexerer Fälle Unterstützung im 24-h-Mitgliederservice nach erfolgreicher Einarbeitung Deine Qualifikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen und Prozesse Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie MS-Teams und Outlook Einfühlungsvermögen und Freude an Kommunikation Idealerweise Erfahrung mit Schichtarbeit Dein Vorteil: Unbefristete Festanstellung in unserem familiengeführten UnternehmenMöglichkeit mobil im Homeoffice zu arbeiten Urlaubs- und Weihnachtsgeld Chance auf Übernahme durch unsere Kunden Dein Kontakt zu Hofmann: Zögere nicht und bewerbe Dich noch heute.
PENSIONS-SICHERUNGS-VEREIN VVaG (PSVaG) sucht in eine/n Spezialist Kundenservice betriebliche Altersversorgung (bAV) (w/m/d) (ID-Nummer: 13763124)
Sie haben Interesse an der Weiterentwicklung unserer digitalen B2B-Plattformen und wollen dabei unsere digitalen Lösungen aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt als Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support für digitale Lösungen (B2B) am Standort Planegg bei München. Was Sie erwartet: 2nd level support (B2B): Bearbeitung von Anfragen und Tickets interner Mitarbeitender (Kundenservice/Vertrieb) Unterstützung externer Geschäftspartner (Apotheken) bei softwarebezogenen Fragestellungen Betreuung unserer Systeme MVS3 sowie unserer webbasierten Plattform Sanacorp Connect Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung komplexerer Anfragen (kein Hardware Support) Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen Weiterentwicklung der digitalen Plattform: Aufnahme von Feedback und Anforderungen aus dem operativen Geschäft Entwicklung von Optimierungsideen für Sanacorp Connect Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam Unterstützung bei Tests neuerer Funktionen vor Liveschaltung Schulung und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anwenderleitfäden und FAQs bei Systemupdates Konzeption und Durchführung von Schulungen und digitalen Präsentationen für interne Mitarbeitende und externe Partner Aktive Förderung der Nutzungsrate unserer Plattform durch verständliche Wissensvermittlung Aufnahme von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung Ihr Profil: Fachliche Anforderungen: Erfahrung im 2nd level Support oder in einer vergleichbaren Funktion (idealerweise im B2B-Umfeld) Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (PowerPoint, Excel, sowie in digitalen Meeting-Tools) Affinität zu digitalen Plattformen und webbasierten Systemen Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind.